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來電顯示竄改是什麼?為什麼手機上顯示的號碼證明不了任何事

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手機螢幕上顯示「銀行」,或是你女兒的號碼。感覺像是鐵證,但其實不是:來電顯示是由發話端提供的資訊,而且在許多網路中,它會在未經查核的情況下被直接傳送過來。

號碼是怎麼被竄改的

網路電話(VoIP)讓發話方可以自行設定顯示給受話方的號碼。這有正當用途——例如企業對外顯示總機號碼,而不是客服人員的分機。但同樣的功能,也讓詐騙集團能顯示任何他們想要的號碼,包括緊急救援單位、銀行,甚至是你通訊錄裡的聯絡人。

電信網路做了哪些防範

  • STIR/SHAKEN(美國、加拿大): 電信業者為來電顯示加上數位簽章,並隨通話傳送認證等級。這讓參與的 IP 網路內更難竄改號碼,但它無法涵蓋所有路由,也無法反映來電者的意圖。
  • 各國規範: 例如德國自 2022 年 12 月起要求電信業者,對從境外打入、卻顯示德國號碼的來電隱藏其來電顯示(手機漫遊除外)。其他國家也推出了類似措施。
  • 電信業者騷擾標示: 電信網路和手機製造商會根據信譽資料,加上「疑似騷擾電話」之類的警示。

這些措施都能減少大規模的號碼竄改。但沒有任何一項能告訴你:你聽到的那個人,是否真的是他自稱的那個人——尤其在聲音也能被複製的今天。

真正能保護你的做法

  1. 把號碼當成一種「宣稱」,而不是證據。
  2. 在回應任何涉及金錢、驗證碼或個資的要求之前,先撥打你原本就知道的號碼回電查證。
  3. 為你信任的人和公司使用已驗證的身分,這樣一旦缺少驗證,就會變成看得見的警示。

Identity Phone 的開發目標是驗證「人」,而不是驗證號碼——你可以閱讀深偽語音電話是怎麼運作的,或加入搶先體驗候補名單。

常見問題

竄改來電顯示違法嗎?

在許多國家,以詐騙或造成損害為目的竄改來電顯示都是違法的,例如美國的《Truth in Caller ID Act》。但詐騙集團通常跨境犯案,光靠法律擋不住這些電話。

我看得出一個號碼是不是偽造的嗎?

光看號碼本身看不出來。最可靠的方法,是撥打你原本就知道的號碼回電查證。